Kommunikativ vakolat - bu boshqalar bilan muloqot qilish qobiliyatining qanchalik samarali ekanligini anglatadigan vakolatdir. Aslida, bu aloqa jarayoni uchun bevosita muhim bo'lgan shaxs uchun talablar majmui - bu kommunikativ tanlovning mohiyatidir.
Kommunikativ vakolatlar - ikkita turdagi
Bu juda keng tushunchadir, chunki samarali muloqot uchun bir vaqtning o'zida bir qancha normaga mos kelishi kerak. Kommunikatsion vakolatlarga vakolatli nutq va to'g'ri talaffuz, shuningdek, oratorik texnikani qo'llash va har bir insonga yondoshuvni topish qobiliyati kiradi. Agar kommunikativ qobiliyat insonning talablarga qanchalik javob beradigan bo'lsa, vakolat - bu ushbu talablarning jamiyati.
Kommunikatsiya vakolati ikkita turni ifodalaydi: rasmiylashtirilgan va norasmiy vakolatlar. Birinchisi, qat'iy aloqa qoidalarining asosiy omili. Odatda, har bir tashkilotda o'z tashkilotlari mavjud va u yozma ravishda tuzilgan va korporativ madaniyatning muhim qismini ifodalaydi. Informalizatsiyalashgan muloqot uslubi hujjatlashtirilgan qoida emas, chunki qoidalar muayyan madaniyat yoki odam guruhining o'ziga xos xususiyatlari sifatida ishlaydi. Muloqotning vakolatlari turli qoidalarni o'z ichiga olganini va ularning barchasi uchun yagona holat yo'qligini tushunish muhimdir. Aloqa qilinadigan muhitga bog'liq holda u muhim o'zgarishlar kiritadi.
Muloqotning kompetentsiyasi
Aloqa ko'nikmalarining tarkibiy qismlari juda keng. Muayyan talablar tizimi ishlab chiqilganda, u odatda quyidagi komponentlarni o'z ichiga oladi:
- ish vaqtida muloqot qilishingiz kerak bo'lgan shaxslarning xususiyatlari va muammolarini bilish;
- ba'zi bir kommunikativ taktikalarni qo'llash;
- imo-ishoralar, yuz ifodalari va intonatsiyalarni tahlil qilish qobiliyati;
- hech bo'lmasa oratoriy asoslariga ega bo'lish;
- Aloqa strategiyalarining mavjudligi;
- nizolarni boshidanoq o'chirish qobiliyati;
- muayyan turdagi so'zlarni bilish;
- boshqa shaxsning his-tuyg'ulari va manfaatlarini tushunish qobiliyati;
- tashkil etish va muzokara qilish qobiliyati;
- axloqiy va axloq qoidalariga rioya qilish qobiliyati;
- ba'zi bir harakat qobiliyatlari;
- faol tinglash qobiliyatlari;
- savodli yozma nutq;
- og'zaki nutq so'zlash;
- ovozga ishonch;
- empatiya qobiliyati;
- Uning nuqtai nazarini isbotlash qobiliyati.
Aloqa sohasidagi vakolatning ushbu tuzilishi universaldir va samarali muloqot uchun ahamiyatga ega bo'lgan muhim partiyalarning ko'pchiligiga ta'sir ko'rsatadi.