Jamiyatning turli sohalarida: davlat, kompaniyalar va yakka shaxslar darajasida samarali ta'sir etuvchi vositalar zarur. Favqulodda yordam berish, turli maqsadlar va vazifalarni engish uchun, inqirozdan chiqish va insonni yoki guruhni sifat jihatidan yangi o'zgarishlarga jo'natish vositasidir.
Favqulodda yordam - bu nima?
Favqulodda hodisa ta'siri ta'sir doirasini guruh dinamikasi va shaxsiy sifatida qamrab oladi. Favqulodda yordam berish, uning maqsadiga erishish uchun natijaga erishish uchun shaxs yoki jamoaga eng yaxshi yechim topishga yordam beradigan samarali psixologik, strategik vositalar va texnikani qo'llaydigan yo'nalish va yordamning noan'anaviy texnologiyasidir.
Mashg'ulotchi kim?
Tinglovchilarning shaxsiyati o'z-o'zidan kuchli ta'sir vositasi. Fasilitator samarali kommunikatsiya texnologiyalarida o'qitilgan va ko'maklashish jarayoniga rahbarlik qiluvchi murabbiy. Xalqaro Yordamchilar Assotsiatsiyasi 1989 yilda tashkil etilgan bo'lib, 63 mamlakatdan 1,3 ming kishini qamrab oladi - ularning barchasi yuqori darajadagi mutaxassislar bo'lib, turli sohalarda muzokaralar va hamkorlikni rivojlantirishga yordam beradi. Toni Mann ko'maklashish bo'yicha etakchi mutaxassis bo'lib, trenerning shaxsini quyidagi ko'nikmalar bilan belgilaydi:
- u munozarani to'g'ri yo'nalishga yo'naltiradi va tuzishi mumkin;
- muvaffaqiyatli echimlarni bir qarashda, bir qarashda, muvaffaqiyatli, ammo echimlarning yashirin "tuzoqlari" bilan ajralib turadi;
- xavfni oladi, yangi texnologiya yaratish va mavjud bo'lgan vaziyatga moslashtirish uchun konfor hududidan chiqib ketishdan qo'rqmaydi;
- turli xil guruhlarni qanday boshqarishni biladi;
- suhbat va uchrashuvlarning barcha shakllariga yo'naltirilgan;
- echim topish uchun turli xil vositalar va texniklarni birlashtiradi;
- ishtirokchilar o'rtasida yuzaga kelgan qiyinchiliklarga tezda javob beradigan va engib o'tish jarayonini boshlagan;
- stressga chidamli ;
- har doim insonlarga va shaxsiy o'zgarishlarga ochiq.
Osonlashuv moderationdan qanday farq qiladi?
Oddiylashtirish va tartibga solish jarayonlari haqida bir necha fikrlar mavjud. Ba'zi ekspertlar, ko'maklashish va moderation - mohiyat, bir xil jarayondir, chunki moderation - osonlik bilan bir xil funktsiyalarni ta'riflovchi nemis kelib chiqishi. Boshqa yordam berish bo'yicha mutaxassislar ushbu jarayonlarni bir-birini to'ldirib, o'xshash deb biladilar, lekin farqlar bilan:
- Moderatsiya (cheklash, cheklash) yanada murakkab texnologiyadir: konfiguratsiya suhbatning aniq formatida, boshqa mavzudagi chalg'imasdan turib amalga oshiriladi.
- Osonlashuv vositalardan biri sifatida moderiyadan foydalanadigan moslashuvchan texnologiya. Ushbu jarayonda vizualizatsiya qilish uchun turli xil yordamchi uskunalar ishlatiladi: Lego dizaynerlari, kollajlar, chizmalar. Ishtirokchilar mavzularni tanlash va boshqa guruhlardagi turli mavzularda harakatlanishlari va o'zaro muloqotga kirishishlari mumkin.
- Moderatsiya texnologiya sifatida yig'ilish tarzida qo'llanilishi mumkin: "muammoni muhokama qilish", rahbar bilan uchrashuv.
- Favqulodda vaziyatlar mojarolarni bartaraf etish, yangi kompleks echimlarni qabul qilish, yangi texnologiyalarni joriy etish uchun javob beradi.
Ijtimoiy ko'mak va taqiqlash
Ikki qarama-qarshi ijtimoiy hodisa, yordam berish va taqiqlash bir vaqtning o'zida bir xil sharoitda va xuddi shunday sharoitlarda o'zlarini topadigan bir guruh odamlarda kuzatilishi mumkin. Inhibisyon, kuzatuvchilarning borligi, ba'zi bir ish bilan shug'ullanadigan guruh a'zolari o'rtasida faollik paydo bo'lishiga olib kelganda, tashqi odamlarning nazorati ostida bo'lgan shaxslarning faoliyatiga yomonlashuvini anglatadi. Nima uchun bu yoki nimalar yuzaga kelishi mumkin, D.Myers (amerikalik psixolog) bir nechta sabablarni aniqladi:
- Mood - yomonlik inhibisyon ta'sirini keltirib chiqaradi, yaxshi yordam beradi.
- Baholash qo'rquvi - begonalar yoki qarashlari befarq bo'lmaganlarning ishtiroki ba'zi ishtirokchilarning qiziqishini va faolligini oshirishi mumkin, balki boshqalarda samaradorlikni kamaytirishga olib kelishi mumkin.
- Tomoshabinning boshqa jinsdagi vakillari - ayollar va erkaklar tomoshabinlarda boshqa jinsdagi kuzatuvchilar bo'lsa, murakkab vazifalarni bajarishda xatoliklarni boshlashlari mumkin. Favqulodda hodisa sharoitida faoliyat jarayoni aksincha rivojlanmoqda.
Ijtimoiy yordam va dangasalik
Kollektiv faoliyatida ko'maklashish samaradorligi, agar har bir ishtirokchining hissasining bir qismi tan olingan va umumiy sabablarga ko'ra baholashda bo'lsa. Ijtimoiy lazzatlilik agroengineering sohasidagi frantsuz professori M. Ringelman tomonidan ilgari o'rganilgan bir hodisa. Olim tugatish va og'ir og'irliklarni ko'tarish uchun bir nechta eksperimentlar o'tkazdi - xulosa kelib chiqdi: bir guruh odam ko'proq guruhning har bir a'zosi tomonidan kam harakat qiladi. Yengillik va mas'uliyat va motivatsiyadagi pasayish - dangasa ta'sir.
Oddiylashtirish turlari
Yordam berish usuli sifatida ko'maklashish inson faoliyatining ko'plab sohalarida talab va turlarga bo'linadi:
- Ijtimoiy ko'maklashish - tashqi kuzatuvchilar ishtirokida odamlarning faoliyatini kuzatish va o'rganishdir.
- Psixologik yordam berish - K. Rogersning mijozlarga asoslangan psixoterapiya va ijobiy psixologiya kabi sohalardan paydo bo'lgan usul. Psixologiyada yordamlashish inson va dunyo o'rtasidagi munosabatlarning asosiy ahamiyatga ega bo'lgan transformatsion jarayondir. Psixologning ishida ko'maklashish qobiliyati inson uchun o'zgarish jarayonini qachon boshlashini, rivojlanishni rag'batlantirish va mijozning dunyoqarashini yanada foydali bo'lishini o'zgartirishga yordam beradi.
- Ecofascilation - insonning atrof muhit bilan o'zaro ta'siri va aloqasi.
- Sportni osonlashtirish - jamoalar yoki individual sportchilarni samaradorligini oshirish uchun qo'llab-quvvatlash.
- Pedagogik yordam - bolaning qobiliyatini oshkor etish.
Faollashtirish qoidalari
Kollektiv va shaxsiy ishlarni osonlashtirish maqsad va vazifalarga asoslangan printsiplardan foydalanishni anglatadi. Fasilitatorning umumiy qoidalari:
- jarayonni hamma narsadan farqli ravishda o'rganish;
- odamlar uchun ochiqlik va samimiyat;
- jarayonning barcha ishtirokchilari teng;
- har qanday fikr muhim;
- barcha odamlar aqlli va muammolarni samarali hal qila oladi.
Osonlash usullari
Ko'tarish vositasi juda ko'p va ularning qo'llanilishi guruhning kattaligiga va ishtirokchilar tarkibiga bog'liq. Osonlashning asosiy metodlari:
- "Kelajakda qidirish" - bu usulning afzalligi shundaki, u kompaniyani oddiy ishchilargacha bo'lgan ishlarga qo'shishga yordam beradi. U korporativ konferentsiya shaklida o'tkaziladi.
- "Out of Work / out of work" - texnologiya kompaniyaning tez kirib kelishi, innovatsiyalar va madaniyatni rivojlanishini ta'minlaydi. Boshqaruvchilar va xodimlarning maqsadlari va vazifalari bo'yicha ochiq muloqotlari. Amalda eng yaxshi amaliyotlarni amalga oshirish.
- "Brainstorming" - "yomon" va "yaxshi" deb tartiblashsiz barcha g'oyalar to'plami mavjud. Maqsad - "yangi", standart bo'lmagan, ammo samarali echimlarni topish.
- "Fikrlarni polarizatsiya qilish" - bu vaziyatni umidsiz va optimistik prognozlashni aniqlashga yordam beradigan usul. Mashg'ulot ishtirokchilarni "optimistlar" va "pessimistlar" ga aylantiradi. "Optimistlar" kompaniyaning yangi texnologiyani joriy etishidan olganlarini tasvirlaydi, "pessimistlar" kutilgan zararlarni taxmin qiladilar.
- "Ochiq kosmik" - barcha fikr va fikrlarni to'plash uchun qisqa vaqt (1,5-2 soat) imkonini beradi. Ishchilarga mavzu bo'yicha juda ko'p savollar berilmoqda. Texnologiyaning ulkan ortiqcha qismi har bir xodimni kompaniyada ro'y berayotgan jarayonlarga jalb qilish hissi.
Pedagogikada qulaylashtirish
Ijtimoiy yordamning ta'siri ta'lim muassasalarida aniq namoyon bo'ladi. O'qituvchi-tarbiyachi, barcha zamonaviy talablarga va shakllantirishning talablariga javob beradi. O'qituvchining faoliyatiga ko'maklashish fenomeni quyidagi hollarda ifodalanadi:
- talaba psixologik ko'nikma muhiti;
- talabalarning talab va ehtiyojlariga qiziqish;
- ma'rifiy o'quv jarayoni;
- bolalarning ichki dunyosini tushunish;
- o'zlarining tajribalarini ochiq ifodalash qobiliyati.
Biznesda ko'maklashish
Ijtimoiy ko'maklashish fenomenasi fermerlar tomonidan kompaniyalar, korporatsiyalarda uchrashuvlar, konferentsiyalar, davra suhbatlari o'tkazishda faol foydalanilmoqda. Tadbirkorlikka ko'maklashish ijobiy tomonlari bor:
- xodimlarning samaradorligini oshirish;
- xodimlarni rag'batlantirishni oshirish;
- xodimlarning intellektual salohiyatini rivojlantirish;
- xavfsiz psixologik makonni yaratish;
- biznesga yangi texnologiyalarni joriy etish.
Sportga ko'maklashish
Sport psixologiyasini osonlashtirish printsipi sportchi yoki jamoa ko'plab odamlarning nazorati ostida bo'lgan vaziyatlarga asoslanadi. Murabbiyning maqsadi sportchilarni eng yaxshi ko'rsatkichlarga olib chiqadigan va taqiqlash xavfini kamaytiradigan barcha ijobiy o'zgarishlarni kuchaytirish va qo'llab-quvvatlashdir. Sportda ko'maklashish:
- jamoada o'ynashni o'rganish;
- jamoaviy ruhni mustahkamlash;
- natija uchun motivatsiya va mas'uliyatni oshirish;
- murabbiy va sportchilar o'rtasidagi samarali hamkorlik.
Favqulodda yordam - adabiyot
Osonlashuv zamonaviy dunyoda psixologlar, o'qituvchilar va kompaniya menejerlari uchun foydali vositalarni o'z ichiga olgan texnologiyadir. Yordamlashish bo'yicha adabiyot:
- "O'qitishni osonlashtirishda shaxslararo munosabatlar" K.R. Rogers. Pedagogikada kimdir - monografiya, o'qituvchilar uchun o'qish uchun foydali.
- "Dialoglarni aylantirish" fl. Funch . Shaxsiy o'zgarish uchun oddiy, ammo samarali texnika.
- " Umumiy jurnali modullari" Fl. Funch . Kitobda mijozning o'zgarish jarayonini boshqarishda yordam beradigan usullar tasvirlangan.
- "Oltinni qanday ishlash kerak, guruhlar bilan ishlash". Amalda ko'maklashish "T. Kaiser . Qo'llanmada ko'rsatilgan usullar biznes murabbiyni guruhni yangi samarali darajaga olib chiqishiga yordam beradi.
- "Ijtimoiy psixologiya" D. Myers . Ijtimoiy faktlar va hodisalarni tushuntirib beradigan, ilmiy metodikadan foydalanishning oson yo'li: fasilitatsiya, taqiqlash va quloq.