Empatiya va mehr-shafqat yaqin tushunchalardir, lekin biroz boshqacha. Empati - bu hissiyot va tuyg'ularda boshqa odamni chuqur tushunish qobiliyati va rahm-shafqat - bu boshqalarning og'rig'ini o'zicha his etish qobiliyati. Odamlardan biri, keyinchalik begonalarga nisbatan qo'llanadigan empatiya normalarini bajo keltirgan. Empatiya nima? Hatto ajablanadigan odamda sevgan odamni ko'rish va his-tuyg'ularini baham ko'rish.
Rozimanlik muammosi
Empatini namoyish etishdan oldin, nafaqat tinglash, balki odamni eshitish ham muhim ahamiyatga ega. Buning uchun shaxsiy uchrashuv eng yaxshisidir, lekin telefon suhbati yoki yozishmalar emas. Faqat shu tarzda empati yanada chuqurroq ifoda etish, xushyoqish - har holda, ba'zida yaqin bo'lish, odamni quchoqlash yoki tinglash juda muhimdir.
Hammani achinish va xushyoqishni ifoda etish uchun, tinglash imkoniga ega bo'lish juda muhim va bu har kimga berilmaydi. Birinchidan, ushbu muhim elementlarni amalda qo'llashga harakat qiling:
- Biror kishining ko'ziga qarab, chalg'itmasdan tinglang.
- Sizning suhbatdoshingizning nimani his qilayotganini tushunishga harakat qiling.
- So'zsiz tinglang, to'xtab qoladi va suhbatdoshni to'xtatishga urinadi.
- Bir odamning imo-ishoratlarini kuzatingmi yoki u ochishga harakat qilyaptimi?
- Ba'zi odamlar o'zlarini o'z o'rnida ifodalashsa, boshqasini yaxshiroq tushunishga harakat qilishadi.
- Ular so'ralmaguncha hech qanday maslahat bermang.
- O'zingizning ishingiz haqida gapirma - birovning muammolari bor va u gapirishga ruxsat berish kerak.
Faqatgina odamni diqqat bilan tinglaganingizdan so'ng, siz hozirda unga qanday samimiy so'zlar kerakligini tushunishingiz mumkin.
Empatini qanday ifodalash mumkin?
Shuni e'tiborga olish kerakki, xayrixohlik bo'lmasa, uni etarli darajada ifodalash mumkin emas. Agar siz insonning his-tuyg'ularini anglab etishni istamasangiz va o'zingizning muammolaringizga zihin bilan yechim topsangiz, to'g'ri yo'lni yaratishga qaratilgan barcha harakatlaringizga qaramasdan, siz "xushyoqishni eshitmaysiz!"
Agar siz o'zingizga juda e'tiborli bo'lsangiz, suhbatdoshning o'rniga o'zingizni qo'ying, o'zingizning ahvolingizdan omon qolishingiz kerakligini tasavvur qiling. Siz bu yerda nima eshitishni xohlayotganingizni o'ylab ko'ring, boshqalardan qaysi yordamni kutasiz? Do'stingiz bunday qiyin vaziyatda to'g'ri so'zlarni topishga imkon beradigan baxtning samimiy xohishi.
Odamga xushmuomala bo'lish niyatida gapirishga yordam berish uchun oddiy iboralarni qo'llang:
- Sizga nima bo'ldi?
- aytolmaysizmi?
- Sizga yordam berishi mumkinmi?
- O'zingizni yaxshi his qilyapsizmi?
Ushbu oddiy so'zlar suhbatdoshga tinglashga tayyormiz va uning muammolari bilan chambarchas bog'liq.
Qayg'u qayg'uli taqdirda, qanday qilib rahm-shafqat ko'rsatish kerak?
U erda deyarli barcha odamlar yo'qolgan va o'zini qanday tutishni bilmagan holatlar mavjud. Misol uchun, agar yaqinlaringizdan biri do'st yoki qarindoshi bo'lsa, o'zingizni qanday tutishingiz kerakligi doimo aniq emas - odamni tark eting yoki yaqin bo'lasiz; yoki gapirish yoki tinglash; bularning hammasi ichki ahvolga qaramasdan, ko'pchilik odamlar haqiqatga olib keladi
- Jim bo'lmaslik. Bu kishiga qo'ng'iroq qiling yoki keling va uni so'zlar bilan qo'llab-quvvatlang.
- Pechni topishga harakat qilmang ("u uzoq vaqt davomida kasallikdan azob chekdi"), bu go'zal odam ekanligi yaxshi.
- Bir kishi bilan suhbatlashishi haqida suhbat qurishga intiling.
Hamma ham o'z his-tuyg'ularini namoyon eta olmaydi, lekin buni o'rgangan odamlar eng yaxshi, eng aziz do'stlar bo'lishadi.