"Xayrli tong!" - biz ishlayotganimizda odatda hamkasblar bilan salomlashamiz va biz buni bilmasdan muloqotda nutq qoidalari qoidalariga amal qilamiz. Ular juda ko'p har xil va birinchi qarashda, zerikarli va suhbatning an'anaviy yo'nalishiga faqatgina aralashish. Lekin, aslida, bunday cheklovlarsiz, suhbatni har bir ishtirokchi uchun tushunarli qilib bo'lmaydi.
Zamonaviy nutq axloqi tushunchasi
Har qanday suhbat uning qoidalariga binoan amalga oshiriladi va ular bizni ta'qib qiladigan darajada barqarordir, albatta, harakatlar ketma-ketligini o'ylamasdan. Hech kim vidolashuv formula bilan suhbatni boshlashni eslay olmaydi? Nutq qoidalarining qoidalariga rioya qilish suhbatning xushmuomalali yo'nalishiga yordam beradi, biroq ularni e'tiborsiz qoldirish, hatto nizolarni hal qilishning sharti bo'lishi mumkin. Misol uchun, noma'lum shaxsga "Siz" ga murojaat qilish faqat Internetda, "jonli" suhbatda bu hayratga sabab bo'ladi, va agar kishi yoshi kattaroq bo'lsa, u g'azablansa. Aloqa etiketi turli vaziyatlarda xatti-harakatlarni tartibga soladi va foydalanilgan aylanma suhbatdoshlar darajasini, ularning ijtimoiy mavqeini, yoshini va aloqa holatini bilib oladi. Uning barqarorligiga qaramay, nutq formulalari tarixiy o'zgarishlarga duch kelmoqda, masalan, bugungi kunda "madam" ning e'tirozi umidsizlik bilan eskirib qolgan ko'rinadi.
Bu qoidalar nafaqat axloqiy me'yorlarga, balki madaniy va milliy an'analarga ham asoslangan. Ya'ni, nutq qoidalarining qoidalari bilan tanishib, mamlakat yoki mintaqaning madaniyati haqida bir fikrga ega bo'lamiz. Ularning vakillari bilan muloqot qilishimiz kerak bo'ladi. Ushbu qoidalar bir xil emasligi, ya'ni milliy farqlardan tashqari, ijtimoiy tabiatning farqlari ham hisobga olinishi lozim. Masalan, kattalar bilan muloqot qilishda bola bilan suhbatda ishlatiladigan formulalar noto'g'ri bo'ladi. Bu odatda bolalar bog'chasi o'qituvchilari va boshlang'ich maktab o'qituvchilari bilan muloqot normalariga moslashgan bo'lib, ularni o'zlarini qayta qurish qiyin, shuning uchun boshqalarga ular kabi bolalar kabi muomala qilishlari mumkin. Bunday nuanslarda «nutq axloqi» kontseptsiyasining murakkabligi, biznes sheriklari bilan muzokaralar olib borishingiz yoki do'stona yig'ilishlaringiz uchun bir joyga to'planishingiz, pasport olish yoki go'zallik saloniga borish - har qanday aloqa sizning qoidalariga bo'ysunadi.
Zamonaviy nutq belgilarining belgisi
Yuqorida ta'kidlab o'tilganidek, aloqa mavzusining qoidalari shu qadar aniqki, biz ularni ongsiz ravishda ishlatamiz. Ushbu hodisani yaxshiroq tushunish uchun uning asosiy xususiyatlari haqida bilishga arziydi.
- Jamiyat tomonidan o'rnatilgan aloqa qoidalariga rioya qilish zaruriyati.
- Fikr va his-tuyg'ularni ifodalash uchun nutqiy harakatlardan foydalanish. Bunday harakatlar uchun ko'p variantlar mavjud, ulardan ba'zilari bir necha funktsiyalarni birlashtira oladi. Misol uchun, "rahmat" so'zi bilan biz kechirim so'rab, minnatdorchilik bildiramiz va ba'zida SHni ifodalash uchun ishlatiladi.
- Ijtimoiy "siljish" - bu axloq qoidalariga rioya qilishni qabul qiluvchidir. Suhbatdoshga «shaklda» (xo'jayin bilan hurmat bilan, do'stingizga quvonchli tabrik bilan) murojaat qilsak, uni o'rnata olamiz
Yaxshi suhbatga imkon beradigan xayr-ehsonli radlarga. - Tarqatuvchi tomonlarning ochiq yoki yashirin vakili: "Sizga katta rahmat" yoki "Uzr, men yana qilmayman".
- Nutq qoidalari va xushmuomala bo'lish qoidalarining to'g'ridan-to'g'ri aloqasi insonning muhim xususiyatlaridan biri bo'lgan axloqiy toifadir.
Nutq qoidalari nafaqat davolanish va vidolashuv usullarini, balki suhbatni ham tartibga soladi. Shunday qilib, tinglovchilarning qiziqishini davom ettirish va qat'iyatli bo'lishdan saqlanish uchun suhbat mavzusining barcha ishtirokchilar uchun qiziqarli ekanligini kuzatish talab etiladi. Aslida, ko'plab qoidalar mavjud, ammo bu qoidalarga rioya qilish muvaffaqiyatli suhbat uchun juda muhimdir.