Axloqiy xatti-harakatlar insoniy xatti-harakatlar normalarini ifodalaydi va agar siz ushbu ta'rifni professional maydonga uzsangiz, u holda biznes etikasi tadbirkorlik faoliyati bilan shug'ullanadigan kishilarning xatti-harakatlar tamoyillaridan iborat bo'ladi.
Biznes etiketi nima?
Biror kishi biznes etikasining qoidalari va konvensiyalariga hurmat bilan munosabatda bo'lish uchun, biznesmen sifatida uning imidjiga bog'liq. Shu tufayli sheriklar ko'zida ijobiy qiyofa paydo bo'lib, shaxsiy tuyg'u rangini qo'lga kiritadi. Tadbirkorlik qoidalarining printsiplari quyidagilardan iborat:
- Halollik va halollik . Bir marta aldagan ishbilarmonga ishonch ortib qolmaydi va obro'-e'tibor abadiy buziladi.
- Ozodlik . Ularning raqobatchilari va hamkorlari ishlarida aralashish uchun qabul qilinmaydi.
- Bardoshlik . Hamkorlar bilan munosabatlar jiddiy va to'qnashuvdan qochib qutula olmaydi, lekin agar siz xushmuomalalik bilan va xushmuomalalik bilan harakat qilsangiz, keskin burchaklarni silkitib, konsensusga erishasiz.
- Adolat . Ushbu biznes etikasi tamoyili insonning shaxsiyligini e'tirof etishga, uning shaxsiy va ishchanlik xususiyatlarini ob'ektiv baholashga asoslanadi.
- Biznes madaniyati . Ya'ni har bir tadbirkor madaniy shaxs bo'lishi kerak.
Biznes-qoidalar qoidalari
Ish joyidagi odamlarning xatti-harakatlari va munosabatlari juda muhimdir, chunki biznes etikasi bir xil dunyoviy, ammo harbiy qismlar bilan. Bu erda bo'ysunish birinchi o'rinda turadi, yosh va jinslardagi farqlar esa kamroq ahamiyatga ega. Mana, o'zgarmas qoidalar:
- "Vaqt puldir" - shuning uchun tajribali ishbilarmonlar, aynan sheriklarda takroriylikni qadrlashadi. Agar kishi o'z vaqtini tashkil qila olmasa, unda u bilan hamkorlikni qanday qilib qurishi mumkin?
- Tijorat sirlarini saqlash. Yangi kompaniyaga joylashtirishni va eski ish joyidan olingan maxfiy ma'lumotlarni oshkor qilishni talab qiladigan xodim soddalashtirilgan navbatni beradi.
- Biznesni amalga oshirish uchun. Ish stantsiyani ishlayotganlar, boshqalari esa o'z ishlari bilan shug'ullanadilar.
- Biznes qoidalarining asosiy qoidalari delegatsiyalarni protokol orqali qabul qilishni o'z ichiga oladi. Milliy an'analarning o'ziga xos xususiyatlarini hisobga olgan holda, odamlarni qanday qilib to'g'ri kutib olish, tasavvur qilish va joylashtirishni bilish kerak.
Ish joyining biznes etiketi
Inson kundalik turmushda va hatto tartibsizlikda ham bir xil tashkilotni ko'rish uchun o'zini oqlaydigan bo'lishi mumkin, lekin ishda u bunga qodir emas. Kasb-hunarga oid ish axloqi ish joyining tartibiga asoslanadi, chunki bu buyurtmani boshida aks ettiradi. Har qanday shaxsiy narsalar, masalan, oila a'zolarining fotosurati ramkada bo'lishi taqiqlanadi, lekin har bir elementning o'zi o'ziga xos joyga ega bo'lishi kerak, lekin umuman olganda ular tartibda va toza bo'lishi kerak, chunki u hosildorlik va shaxsiy qulaylik kafolati.
Tadbirkorlik yozishmalarining odobi
Barcha xatlar biznes uslubida yozilgan bo'lishi kerak. Ishbilarmonlik dunyosida boshqa so'zlar, lirik atamalar, parazit so'zlar, "suv" va boshqalar tabu'dir. Ishonchli va to'g'ri shaklda iboralar yaratish, minimal ishtirok etish va adverbial burilishlar mamnuniyat bilan qabul qilinadi. Imlo, tinish belgisi va so'z birikmasi mukammal bo'lishi kerak. Ish maktubining ko'rsatmalariga rioya qilgan holda, jo'natuvchi uning manziliga hurmatni ta'kidlaydi. Shu bilan birga, kompaniyaning ma'lum bir qog'oz, firma blankalari ishlatilgan, manzil to'g'ri to'ldirilgan. Hujjat ishonchli, ishonchli, ob'ektiv va ishonchli bo'lishi kerak.
Ish telefoni suhbati odobi
Telefonda gaplashish butunlay badiiy, ba'zan esa telefon qo'ng'iroqlarini oldindan uchrashuvlar yoki muzokaralar vaqtida bo'lmaydigan biror narsani hal qilish mumkin. Telefon etiketi, ikkinchi uchinchi qo'ng'iroqdan so'ng quvurni olib tashlash imkonini beradi. Shu bilan birga, suhbatdosh suhbatni salom bilan boshlaydi, o'rtaga chiqadi va suhbatdoshni muammoning bosqichiga kiritadi, unga 45 soniya beriladi. Vaziyatni o'zi muhokama qilish uchun u 1 daqiqadan 2 minutgacha davom etishi mumkin, va chekinish 20-25 sekund davom etadi. Agar yakuniy qaror qabul qilinmasa, u ma'lum bir vaqtning o'zida ikkinchi chaqiriq haqida muzokaralar olib borish kerak.
Biznes sohasida sovg'alar odobi
Har bir insonning tug'ilgan kuni, yubileylari, boshqa tantanali kunlari bor va u nafaqat uning qarindoshlari, balki uning hamkasblari tomonidan tabriklanadi. Tadbirkorning xulq-atvori bu jarayonda cheklovlarni qo'yadi va aslida sheriklar uchun sovg'ani tanlashga qodir bo'lishi kerak, bu esa hamkorlikka qiziqish va hurmat, minnatdorchilik va qiziqishlarni namoyish etadi. Biznes etiketi korporativ sovg'alarni quyidagi toifalarga bo'linishini ta'minlaydi:
- Korporativ yodgorlik - shior yoki kompaniya logotipi bilan gizmos.
- Poligrafik mahsulotlar - noutbuklar, tashkilotchilar, qalamlar, plakatlar va boshqalar.
- VIP-sovg'alar. Bunday mahsulotlar ma'lum bir shaxsning tabiati, sevimli mashg'ulotlari va boshqa imtiyozlarini inobatga olgan holda buyurtma berish uchun tayyorlanadi.
Ayollar uchun biznes etiketi
Jinsiy farqlar birinchi o'ringa chiqmaydi, lekin ular ham hisobga olinadi. Ishbilarmonlik odob-axloq qoidalari shundan iboratki, erkak birinchi ayol bilan salomlashadi, lekin u erkaklar shirkatiga kirsa, u birinchi navbatda yolg'iz hamkasbi yoki boshqa ayolning shirkatida qatnashadi. Birinchi qo'li zaif jinsiy aloqa vakili tomonidan odamga beriladi va biz uning oldida birovning oldida eshikni ochishini kutmasligimiz kerak - bu har doim unga yaqin bo'lgan kishi tomonidan amalga oshiriladi va u stulni o'zini itaradi.
Ayollar uchun kiyimlarda odob-axloq
Ayolning tashqi ko'rinishi uning qobiliyatlari bilan aniqlanadi, shuning uchun ham befarqlik va g'amxo'rlik etishmasligi qabul qilinmaydi. Meni kutib olmagan va yorqin qichqiriqqa o'xshash vahshiylik jamiyat uchun qiyin bo'lgan. Ideal tanlov mumtoz kostyum kostyumidir . Ko'pchilik biznes etikasiga bog'liq, etek uzunligi tizzaga etishi kerak, hatto hatto ayol kuchli issiqlik pillapoyasi yoki paypoq kiyish kerak. Oyoq kiyimlarini eng kamida yopiq burun va tovon bilan to'planganda kutib oladi. Soch toza sochlar bilan tozalanishi kerak, aksessuarlar minimal darajada qo'llaniladi va kiyimga mos ravishda tanlanadi.
Ayollar uchun hat hatti-harakatlari
Dastlab u hurmat va ehtirom ko'rsatish uchun ishlatilgan va kelajakda shlyapa vazifalari qayta ko'rib chiqilgan. Ayollarning axloq qoidalari erkaklar odobiga nisbatan kamroq qat'iydir. Ish joyida, agar u professional kiyinishning bir qismi bo'lsa, xonim shlyapasini echmasdan uning bevosita vazifalarini bajarishi mumkin. Ishbilarmonlik aloqalarining odob-ahvoli jamoat tadbirlarida shlyapaning mavjudligi - choy ichish, tushlik qilish, ilohiyani ijro etish va bayroqni ko'tarish bilan bog'liq. Lekin bosh kiyim sovuq mavsum uchun mo'ljallangan bo'lsa, xonada u olib tashlanadi.
Biznes etiketi - manikyur
Yaxshi saqlangan qo'llar - vahiyning bir qismi emas, balki ahamiyatga ega emas. Xotin-qizlar xatti-harakati manikyur ustasiga doimiy tashrif buyuradi. Oqartirilgan lak butun taassurotni buzishi mumkin, shuning uchun uni yangilash imkoniyati bo'lmasa, qoplamani o'chirish kerak. Dizayn mixlari laconic, oqil ranglarni tanlashi kerak. Rinstones, stukko, va hokazo shakllarda har qanday dekor chiqarildi. Ideal variant - aksincha, bir frantsuz manikyur . Uchdan kam bo'lmagan tovushlarni aralashtirishga ruxsat beriladi.
Odob-ahvol - mashinada ayol
Avtomobil endi hashamat emas, XXI asrda uning tez sur'atlar bilan harakatlanishi yaxshi yordamdir. Ayollar uchun odob-axloq bu jihatni e'tiborsiz qoldirmadi. Avtomobil, albatta, ijtimoiy maqomga mos kelishi kerak. Oddiy ishchi bo'lish va hashamatli konvertatsiya qilish uchun sayohat qilish uchun qabul qilinmaydi, shuningdek arzon avtomobillarni muvaffaqiyatli ishlaydigan ayoldan foydalanish. Tanlangan avtomobilga kirish, sport kiyimida kiyinish va kechki libosda SUVni haydash odatiy emas.
Ayol uchun mashinaga kirishning yo'li katta ahamiyatga ega. Kresloda birinchi bo'lib tosni pasaytirish va keyinchalik ikkala oyog'ini ham avtoulovga uzatish kerak. Avtomobilni teskari tartibda chiqaring: oyoqlarini asfaltga qo'yish birinchi. Agar ayol haydovchining mashinada ketishni rejalashtirayotgan bo'lsa, uning yonida orqa o'rindiqda o'tiradigan joyni taklif qilish tavsiya etiladi. Agar u bir necha bor sayohat qilsa, siz munosabatlar, qasam va janjallarni topa olmaysiz, "og'ir" mavzularni ko'tarasiz va bu telefon suhbatlari uchun amal qiladi. Haydovchini haydashdan chetda qoldirib bo'lmaydi.