Ushbu hodisa, xuddi mobbing kabi, bir paytlar duch kelgan yoki hozir bosim ostida bo'lgan odamlar tomonidan eshitiladi. Bu ish joyidagi istalmagan kishining bir necha hamkasblari yoki jamoaviy rahbarlar tomonidan psixologik tahqirlashidir. Mobbing masalasida himoya bormi? Dushmanga qarshi kurashish uchun uni shaxsan bilishingiz kerak.
Mobbing - bu nima?
Jamoada ishlash mamnunlik va talabning tuyg'usini keltirib chiqaradi yoki SHning his-tuyg'ularidan darhol yo'qolganda SH bilan bog'liq. Aziz xodimlar, ularning fikricha, har bir tinglayotganlar, shafqatsiz va shok qiluvchi ishlarni kamroq baxtli hamkasblariga qaratishi mumkin. Psixologiyada bu hodisa o'z davrini belgilaydi. Mobbing - bu o'z ishidan bo'shatilgan hamkorlikdosh hamkasbini olish uchun bir nechta hamkasblar yoki butun jamoaning psixologik bosimi.
Mobbing - psixologiya
Ish joyida axloqiy tazyiqqa duch kelgan odamlar mobbing ishda qanday ishlashini tushuntirishga to'g'ri kelmaydi. Bu hayotning xotiralari ularni qo'rquvga olib boradi. Yangi kelgan ishchilarga avval hamkasblari diqqat bilan qarashadi, uning tarjimai holi haqidagi faktlarni qiziqtiradi. Undagi barcha mahoratlari va hayotiy yutuqlarini baholashdan so'ng uning keyingi taqdiri hal qilinadi.
Bu shovqin va mojarolar xo'jayin tomonidan to'xtamagan jamoalarda yuzaga keladi va subordinatorlar orasidagi ishchi o'zini o'zini eng chiroyli, yoqimli, istiqbolli, iste'dodli deb hisoblaydigan etakchiga aylantiradi. Aslida, bu haqiqatni aks ettirishi mumkin emas, lekin odam o'zini qanday tutsa, bu munosabat boshqalar tomonidan bajariladi. Agar "tashqariga chiqish" o'z qadr-qimmatini kamsitsa, o'zini yomon ko'radi - bu atrofdagi odamlarni uni kamsitadigan ishlarga qaratadi. Bu o'zgarmas psixologiya qonuni. Psixologik terrorchilik quyidagicha ifodalanadi:
- Uning "yo'qolib ketishidan maqsad" va uning yo'qligida kamchiliklar va shaxsiy dalillarni bo'ronli muhokama qilishda jim bo'lib boykot.
- Mockery va aniq hazil.
- Tashqi kamchiliklarni mocking, nutq xususiyatlari, yurish, kiyim-kechak.
- E'tirozli xodimni bema'ni holatga keltirganda vaziyatlarni sun'iy modellash, bu esa rasmiylarning oldida sodir bo'ladi.
- Ish joyidagi narsalarni, hujjatlarni, kompyuterlarni buzish, muqarrar ravishda boshqaruvchining g'azabini tortadi.
- Yaqinlaringiz va yaqinlaringiz haqida "jabrlanganlar" haqida haqorat qilish.
- Uning orqasidan gap-so'zlar va g'iybatlarni tarqatib yuborish.
- Yangi kelgan odam ish bilan shug'ullana olmasligini doimiy ravishda shikoyat qilmoqda.
Aslida, insonni kamsitish va masxara qilishning ko'p yo'li bor, shuning uchun yangi ishni boshlashda eng xavfli narsa guruh rahbari bilan aloqasi yo'q. U boshqa kishilarni qo'rqitish va xo'rlashga undagan. Jamoa a'zolari "narsis" ning g'azabini, ya'ni boshlang'ich g'azabini qo'zg'amasliklari uchun, umumiy massadan uzoq turmaslikka harakat qilishadi. "Tushlik" tuyg'usi ularni ruhlantiradi va rahbarning har qanday qaroriga muvofiq ma'qullaydi.
Mobbing va Bulling
Amerika kelib chiqishi jihatidan ko'pincha chalkashliklar bor. Tarjima qilish mobbingi "olomon" ma'nosini anglatadi, zo'rovonlik - "jinoyatchi, qo'pol". Ba'zi sharhlarda, masalan, Vikipediyadan olingan bo'lsa-da, zo'ravonlik butun kollektiv yoki uning bir qismi psixologik terrordir. Biroq, bu ikkala shart o'rtasida farq yo'qligi ayon bo'ladi. Shuning uchun ko'pchilik odamlar 1-variantga mos keladi:
- Mobbing - bu "jabrlanuvchi" ning ta'qib qilinishi, unda kollektiv yoki bir nechta hamkasblar ishtirok etadilar.
- Bulling - bu hamkasblari tomonidan tasdiqlangan bir ishchi tomonidan istalmagan kishiga nisbatan tajovuzkor xatti.
Kollektiv ish bilan shug'ullanadigan odamlar guruhida bu hodisani kuzatishingiz mumkin - bossing. Bu rahbarning tashabbuskori bo'lgan bo'ysunuvchiga psixologik bosim . Ko'pincha bu ishda boshlang'ich tomonidan erishilgan ravshan muvaffaqiyatlar fonida yuzaga keladi. U "o'tirib" o'tirishi mumkinligini boshdan kechirgan bosh iqtidorli xodimdan qutulish yo'llarini izlaydi. Rejissor murosasiz murakkablikdan azob chekayotganda, bu uning yo'nalishini tanqid qilishni rad etishda ifodalanadi. Agar kimdir o'zining shaxsiga nisbatan xolisona gapirishga jur'at eta olmasa, u darhol xo'jayinning barcha «charmlarini» boshdan kechiradi.
Mobbing - Turlar
Mobbing amalga oshirilayotgan inson ruhi og'ir zarba bilan shug'ullanadi. Uning hamkasblari unga qarshi tajovuzkorlik qiladilar, uning himoyasizligini va yolg'izlikni kuchaytirishi qanchalik kuchli? Qolganlarini "jabrlanuvchi" ning zudlik bilan yo'q qilishiga ishonch hosil qilish nufuzli xodimdan olingan. Bu gorizontal mobbing.
Rahbar kuch ishlatishga majbur bo'lmasa va uning hamkasblariga "yolg'on" jazolanishi kerakligini ishontirishga majbur bo'lmasa - tahqirlash va tanqid qilish to'g'ridan-to'g'ri hukumatdan keladi. Jamoaning eng yaxshi a'zolari faqatgina "laurels" ni to'plashlari va guruhdagi keskin vaziyatni kuchaytirishi mumkin. Ushbu hodisa nomi - vertikal mobbingni oldi.
Mobbing sabablari
Ko'p hollarda yaroqsiz xodimlar xodimlarning tajovuziga sabab bo'ladi. Bu o'z xohish-istamas va o'zboshimchalik bilan amalga oshiriladi ( tabiatning xususiyatiga va "manevraga" yo'l tanlashga, o'zingizni eng yaxshi tomondan qanday isbotlashingiz mumkinligiga qarab). Ishda mobbing sabablari quyidagilardir:
- Kontrastni va umumiy massadan ajratishni (o'zgacha ish, asosiy yutuqlar, o'zingizning shaxsingizning ustunligi bilan raqobat). Psixologik bosimning dastlabki sharti muvaffaqiyatli hamkasbning asosiy g'azabidir.
- Yig'ilishlarni, korporativ partiyalarni e'tiborsiz qoldirish.
- "Jabrlanuvchi" ning xarakteriga xosliklari (ko'z yoshlari, shafqatsizlik, shivirlash, to'pni kichraytirish, burchakda yashirish, umumjamiyat e'tiboridan chetda qoldirish).
Mobbing - belgilar
Birinchi marotaba - mobbing - biolog Konrad Lorens tomonidan keltirildi. U o'simliklarning odatlarini kuzatib, yirtqichlardan qochish o'rniga, ular bilan guruhga hujum qilganini ko'rdi. Psixolog Hantz Leiman 20-asrning oxirlarida jamoada ishlaydigan odamlar orasida o'xshash tadqiqotlar o'tkazdi. Mobbingning mohiyati bir guruh odamlarning bir nafaqaga nisbatan dushmanona va axloqsiz harakatlaridir. Bunday xatti-harakatlarning 45 ta turi mavjud. Asosiy bo'lganlar:
- izolyatsiya;
- doimiy tanqid qilish;
- noto'g'ri mish-mishlar;
- masxara qilish;
- Hodisalar sneak (muhim hujjat ustiga yopishqoq to'kib tashlang, stulni buzish, ehtimol tasodifan kiyimdagi qahvani va boshqalar).
Jamoa mobaynida rivojlanish bosqichlari
Agar yangi boshlovchi "lider" ga qarshi biror narsa qilmasa, mobbing kuchayib boraveradi. Avvaliga ehtiyotkorlik bilan urinishlar ("tashqariga" nima javob berishi ma'lum emas). Agar qarshilik bo'lmasa yoki juda zaif bo'lsa, "pod" a'zolari agressiyasi tezlashadi. Jamoada mobbingning rivojlanish bosqichlarining ketma-ketligi quyidagicha:
- Uning orqasidan kuladi va g'iybat qiladi.
- Ehtiyotkor so'zlar.
- G'azabli, agressiv tanqid (ushbu "namoyish" ga jalb etilgan xodimlar qanchalik ko'p bo'lsa, mobbing tomonidan samaraliroq natijalar beriladi).
- Jismoniy zo'ravonlik (kechqurun uyga qaytishga urinish, qadamning pasayishi, issiq ichimlik bilan yoqish va hokazolar).
Ishda mobbingdan o'zini qanday himoya qilish kerak?
Mavjud vaziyatni diqqat bilan tahlil qilish va yuzaga kelishi mumkin bo'lgan senariylarning ruhiy takrorlanishi ahmoqona xatolardan qochishga yordam beradi. Boshlig'ning ishda mobbingning namoyon bo'lishiga qanday qarashini baholash kerak. Agar u sabr-toqatli, xayrixoh, odamlarni hurmat qilsa, darhol vaziyatni tushunishni so'rang.
Kollektivda harakat qilish "budda" to'xtatiladi. Agar bu yordam bermasa, biz o'z manzilimizdagi salbiy narsani e'tiborsiz qoldirishga va huquqbuzarlarning hujumlariga e'tibor bermaslikka harakat qilishimiz kerak. Ular hech bo'lmaganda ba'zi reaktsiyalarni kutishadi. Agar u mavjud bo'lmasa, "ovchilar" zerikib, yana bir "qurbonlik" so'rashadi. Mobbing xodimlari - o'zgaruvchan hodisa.
Ish joyida harakat qilish - ketish yoki qolish kerakmi?
Oxirgi afsuski, senariy: nosirlangan ish joyini tark etish. Jamoada mobbing muammosi sizning axloqiy va jismoniy kuchingizni yo'qotadi. Nerv chayqalishi, qurbonning har qanday shafqatsizlikdan qo'rqqan darajaga yetishi, uyqusizlik azobidan azob chekishi, uning hayoti uchun qo'rquv bor. Shuning uchun, o'z-o'zidan munosabatni o'zgartirishga harakat qilish o'rniga, ishlarni o'zgartirish kerak.
Lekin ayni paytda oldingi xatoni hisobga olish va xatti-harakatlarni oldindan o'ylash kerak. Agar "jabrlanuvchi" adolatsiz munosabatda bo'lishni davom ettirsa ham, "u hali u erda", mobbing uzaygan depressiya va o'z joniga qasd qilishga olib kelishi mumkin. Mobbinga qarshi turish muammoni, bu holatda bu dunyoda endi hal etilmaydi.
Ishga kirishish - qanday kurashish kerak?
Yana bir narsa - ishda mobbing boshni qattiq qabul qilish bilan sodir bo'lganda. Bu erda "qurbon" o'zini o'zi bilan qoladi. Muayyan xatti-harakatlardan biri, o'z qurolidan foydalanib, rahbarni bema'ni holatga keltirishdir. Eng asosiysi, jamoada aloqalarni tartibga solish. Rahbar bu borada ko'proq afzalliklarga ega bo'lgan kishidir.
Mobbingda aqlli bo'lish qanday?
Ochiq, aniq terrorchilikdan farqli o'laroq, maxfiy mobbing asta-sekin amalga oshirilmoqda. Ko'pincha bu ijtimoiy izolatsiyadir va "qurbon" ning yutuqlarini e'tiborsiz qoldiradi. Sekin-asta omon qoladi, ammo zerikarli qudratga ega. Shikastlanish va tanqid qilishni tanqid qiluvchi va uni ishdan bo'shatgan shaxs tomonidan uni tanqid qilishni maqsad qilmagan holda sodir bo'ladi. Yuqorida qayd etilgan urush usullari sizga yordam bermasa, siz aqlli bo'lishi mumkin va telefonda video yozuv yozishingiz yoki ovoz yozish qurilmasidagi suhbatni yozib olishingiz mumkin. Bu tajovuzkorlarga qarshi juda kuchli qurol.
Mobbing haqida kitoblar
Psixologik terror sog'lom odamni nogiron kishiga aylantirish yoki erta o'limga olib kelishi mumkin - bu ommaviy axborot vositalari tomonidan vaqti-vaqti bilan ko'rsatiladigan haqiqiy faktlardir. Ushbu masalada xabardorlik, zarur psixologik harakatlar haqida bilish, vaziyatdan mavhumlik qilish tashkilotdagi mobbingni to'xtatishga yordam beradi. O'qitadigan kitoblar:
- Aijah Myron "Nima uchun men? Oq qarg'aning tarixi. "
- Morrin Duffy, Len Sperry "Ish joyidagi tazyiq va unga qarshi kurashish usullari".
- Krista Kolodey "Ish joyidagi psixoterapiya va uni engish usullari".